Política de Privacidade
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Dados coletados
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.
2. Forma de coleta das informações
Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.
3. Porque coletamos essas informações pessoais
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Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;
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Para prestar e operar os Serviços;
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Para fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua;
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Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
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Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
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Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
4. Como armazenamos, utilizamos e compartilhamos as informações pessoais dos visitantes
Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.
Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.
5. Como nos comunicamos com os visitantes de nosso site
Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada à sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto, whatsapp e correio.
6. Como usamos cookies e outras ferramentas de rastreamento
7. Como retirar o consentimento
Caso você não queira que mais que seja possível para nós coletar as suas informações pessoais, por favor, entre em contato através do endereço de e-mail rosasulestofaria@gmail.com.
8. Atualizações da política de privacidade
Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.
9. Perguntas e suas informações de contato
Se você quiser: acessar, corrigir ou excluir qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo rosasulestofaria@gmail.com.
Trocas e devoluções
Olá, quer comprar um de nossos itens, mas antes quer ter certeza de que se houver algum problema ou não gostar, poderá realizar a troca? Então pronto! Pode ficar tranquilo, se quiser trocar ou devolver seu produto, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
Primeiro de tudo, buscamos sempre melhorar nosso atendimento e produtos, então gostaríamos de saber por qual motivo você quer realizar a troca ou devolução. Essa pergunta é para te atender da melhor forma possível, mas caso não queira nos informar, tudo bem.
No prazo de 7 (sete) dias do recebimento/retirada do seu produto, você pode realizar a troca por crédito aqui da Rosa Sul Estofaria, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
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Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
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Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
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Entre em contato através do e-mail rosasulestofaria@gmail.com informando o número do pedido, qual o item que gostaria de trocar/devolver e se gostaria de receber créditos para utilizar em nossa loja ou o ressarcimento do valor.
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No prazo de até 5 (cinco) dias úteis retornaremos seu contato com os dados para postagem do item ou a orientação para devolução, dependendo da forma como foi realizada a entrega.
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Após o recebimento do item devolvido iremos liberar o crédito para uma nova compra ou realizar a devolução dos valores, observando a forma de pagamento realizada e os prazos da operadora, no caso de pagamento via cartão de crédito.
Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato no telefone 48 99937-3838.
Formas de Pagamento
Aceitamos cartões de crédito, boleto e pix.